Tel +33 (0)4 94 63 18 08
7j/7 - 9h-20h

Expéditions quotidiennes - Délais de livraison 24 à 48h

LIVRAISON OFFERTE dès 199 € d'achat (*)



Foire aux questions




Les articles sont-ils en stock ?

Nous ne travaillons pas à flux tendu et donc tout ce qui est disponible à la vente est effectivement en stock et expédié immédiatement. Lorsqu'un produit n'est plus disponible, nous le rendons indisponible à la vente en supprimant le bouton d'achat. Ce qui évite à tout le monde, à vous, comme à nous, une perte de temps.


Est-il possible de bénéficier de la gratuité du transport ?

Oui et uniquement pour les achats à faire livrer en France (et Corse). Ce montant minimum d'achat est de 199 €. Expédition par CHRONOPOST avec assurance (livré chez vous le lendemain). Sauf pour la Corse, et sauf également pour les gros Hors Gabarit : expédition par colissimo recommandé avec assurance (48h))


Votre société est-elle fermée pendant les mois de Juillet /Août ou à d'autres moment dans l'année ?

NON. Nous sommes ouverts toute l'année sans interruption et avec des expéditions quotidiennes. Et si vous avez des questions nous y répondons avec plaisir par téléphone ou par email.


Comment sont expédiés les articles ?

Tous nos articles sont expédiés dans des emballages très robustes et réalisés sur mesure, spécifiquement pour notre société. Les boîtes en carton sont en double cannelure très résistante et les tubes dans lesquels nous roulons affiches et lithographies sont également très épais (3mm d'épaisseur). Chaque tube est ensuite inséré dans une boîte en carton rectangulaire pour rendre le colis mécanisable auprès du service postal. Les affiches et les lithographies sont préalablement roulées dans un élégant papier de soie, garantissant une présentation soignée ainsi qu'une aisance au déballage de l'oeuvre. En ce qui concerne les articles en verre et en porcelaine, leur expédition est également extrêmement soignée et étudiée aussi bien dans leur conditionnement intérieur qu'extérieur, ce qui permet de nous garantir totalement contre la casse, même en cas d'extrême maltraitance du colis. Les articles sont parfaitement callés dans les emballages afin qu'ils ne subissent ni frotement ni déplacement à l'intérieur du colis.


Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions tous les jours à destination de la France par colissimo, colissimo recommandé avec une livraison en 48h et par chronopost en 24h. Pour l'international, nous expédions par Fedex les lundi, mercredi et vendredi ainsi que par chronopost international et colissimo international, chaque jour du lundi au vendredi. Le choix du transporteur à l'international incombe à la société Passion Estampes, qui choisira de manière optimale entre Fedex, chronopost international ou colissimo international, selon la nature et l'encombrement de la commande et selon le pays de destination. Les délais de livraison sont approxiamtivement de 24 à 48h par Fedex partout en Europe et pour les Etats Unis et 72h pour l'Asie. Les délais de livraison par chronopost international varient entre 2 et 3 jours pour l'Europe. Les délais de livraison par colissimo international varient entre 3 et 5 jours pour l'Europe et 5 à 10 jours pour le reste du monde.


La facture est-elle présente dans mon colis ?

Non, seul le bordereau de livraison est inséré dans le colis. Votre facture est téléchargeable à partir de votre compte client au format PDF. Cela vous permet de faire livrer vos cadeaux en toute sérénité à une tierce personne.


Puis-je indiquer une adresse de facturation et de livraison différente ?

Vous pouvez naturellement indiquer une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation, par exemple, si c'est pour offrir, ou encore si vous souhaitez vous faire livrer sur votre lieu professionnel. Lorsque vous remplissez le formulaire de renseignements pour passer votre commande, la première page est consacrée aux informations de facturation et vous aurez la possibilité sur la page suivante de modifier les champs préremplis par défaut avec les informations de facturation afin d'indiquer une adresse de livraison différente.


Un emballage cadeau, un petit mot, est-ce possible ?

Nous réalisons pour vous vos emballages cadeaux et joignons un petit mot de votre part si vous le souhaitez (à indiquer dans la rubrique "commentaire" lors de votre commande. Une participation est demandée pour ce service qui est facturé de manière différente selon les articles, en fonction de leur encombrement, et donc du temps que cela demandera et des ajustements d'emballage que cela nécessitera. Vous pouvez accéder à ce service sur cette page : "Emballages cadeaux"


Expédiez vous vers l'International ?

Oui nous expédions partout dans le Monde : France, Outre-Mer, Europe, Etats-Unis, Asie et que très rarement en revanche dans les pays d'Afrique.


Proposez vous les encadrements ?

Si vous souhaitez ajouter un encadrement à votre affiche, nous proposons un modèle unique, noir, mat à bords arrondi, de qualité galerie. Les cadres sont en stock, pour une expédition immédiate. Rendez-vous ICI sur la page de commande d'un encadrement.



© copyright 2017 Passion Estampes